Qu’est-ce qu’une agence de Customer Marketing ?

C’est une agence dont le métier est d’accompagner les marques dans leur stratégie marketing centrée sur le client. Chez Ultimum Advertising notre crédo est « attirer pour séduire, séduire pour attirer » ce palindrome est à la fois la promesse d’une marque conquérante mais surtout le reflet de notre société dont le maître-mot est le partage de l’information et de son identité. Étudier toutes les étapes du parcours client, le Shopper Crosscanal via la Data Science, User Experience (UX), le Brand Story Telling, un langage complexe pour comprendre une chose essentielle que vont faire vos clients demain.

PRM, recrutement, création de trafic, street marketing, screening social, data planning, activation DMP, mailings, e-mailings, théâtralisation, promotion, merchandising, animation commerciale, expérience et digitalisation point de vente, incentive force de vente, trade marketing, CRM, fidélisation, stratégies d’engagement, data analyses.

Autant d’étapes qui définissent la pertinence du plan d’action de communication de votre marque pour vos clients.

En réalité, beaucoup de marques feignent de construire leur plan de communication avec toutes ces étapes par souci d’économie ou mieux encore par ignorance de l’impact négatif que procure un plan partiel.

Il est vrai que les budgets du Digital en Cutomer Marketing se sont considérablement développés ces dernières années. Mais pour autant, les actions de marketing direct papier ne sont pas en reste et contribuent pour beaucoup dans l’entretien de la relation physique de la marque. Même si la relation digitale reste de mise dans tous les plans, elle se voit de plus en plus challengée par une relation plus directe au cœur du foyer des consommateurs, le mailing papier, qui invite à l’expérience point de vente où la théâtralisation de la marque prend toute sa mesure.

Un retour en grâce qui contrebalance avec l’inondation quotidienne des spams en tout genre.